企業SNSを複数人で運用する分担の決め方チェックリスト

決めること

• 投稿1本の工程を書き出したか（ネタ／作る／確認／出す／反応）
• 「作る」と「確認」が、別の人になっているか
• 最後に見る人を1人決めて、全員に伝えたか
• 意見が割れたときの決め方を、先に決めてあるか
• 下書き・画像・テンプレの置き場所が1か所になっているか
• ログイン情報が、個人のメモではなく会社の管理場所にあるか
• コメント・DMを見る当番と時間が決まっているか

日々の運用で

• 進行中のネタが、全員から見える場所に並んでいるか
• 返信したことが、他の人にも分かる形になっているか
• 修正依頼が、1か所にまとまって書かれているか
• 「急ぎ」が何時間以内か、言葉の意味がそろっているか
• 予約投稿が入っているか、出たかを誰かが確認しているか

つまずいたときに

• トーンのばらつきを、人ではなくルールの話にできているか
• 緊急時に誰へ上げるかが、平時に決まっているか
• 決めごとが増えすぎて、守られないものになっていないか
• 月に1回、分担が実態と合っているかを話す場があるか

複数人での運用がうまくいかない時期があるのは、めずらしいことではありません。むしろ、ひとりで全部を回してきた人ほど、「どこまで任せていいのか」が分からなくて当然だと思います。それは抱え込みではなく、これまでちゃんとやってきた証拠のようなものです。分担は一度で正解が出るものでもありません。今週やってみて、合わなかったら来月ずらす。それで十分間に合います。まずは「作る」と「確認」を分けるところから、ひとつだけ動かしてみてください。