スマートフォンで自社のInstagramプロフィール画面を開き、どこを直せばいいかを静かに見比べている企業SNS担当者の情景
各SNS別の運用約12分

Instagram企業プロフィールの整え方｜ハイライト設計まで

「投稿は、ちゃんと続けているんだけどな」。

インサイトを開くと、リールの再生数は伸びている。プロフィールへのアクセスも、それなりにある。なのに、フォロワー数は今週も横ばい——。

この状態、けっこうつらいですよね。投稿の質を疑って、次はもっと凝ったものを作ろうとして、また時間が溶けていく。

でも、ここまで来ているなら、原因は投稿ではないかもしれません。投稿でせっかく出会えた人が、プロフィールを開いた数秒で去っている。そういうことが、実はよくあります。

そして幸いなことに、ここは一度整えれば効き続ける場所です。毎日更新しなくていい。今日30分だけ手を入れれば、明日以降のすべての投稿の受け皿になってくれます。今日は、その30分の使い方を一緒に整理します。

結論：企業のInstagramプロフィールで、まず整えたいのは次の3か所です。
① 名前欄に「何屋か」を入れる（アイコンの下に出る、太字の行）
② 自己紹介文は「誰に・何を・その先どうなるか」の3行にする
③ ハイライトは「よく聞かれること」から5つまでに絞る
全部を作り込む必要はありません。この3つだけで、プロフィールは「玄関」として機能しはじめます。

何が起きているのか｜フォローは投稿ではなくプロフィールで決まる

リールやフィード投稿を見た人が、そのままフォローすることは、あまり多くありません。多くの人は、まずアカウント名をタップして、プロフィールを見に来ます。

そこで確かめているのは、だいたい次の3つです。

この3つが数秒で伝わらないと、そっと戻るボタンを押されます。投稿がよかったかどうかとは、別の話なんです。

つまり、プロフィールは「投稿で出会った人を受け止める玄関」。玄関が散らかっていると、いい商品を並べていても中まで見てもらえません。逆に言えば、ここを整えるのは投稿を1本増やすより費用対効果が高い作業になりやすい、ということです。

Instagramのアカウント全体の考え方（フィード・リール・ストーリーズの役割分担）は、Instagram企業アカウント運用の基本｜3つの面の使い分けに整理しています。この記事は、その中の「プロフィール」だけを深掘りしたものです。

プロフィールを構成する5つのパーツ

まず、どこに何があるかを整理しておきます。名前が似ていて混同しやすいところなので、ここだけ押さえておくと後の作業が早くなります。

SNSのプロフィール画面を、アイコン・名前・自己紹介・ハイライトの4つのパーツに分けて示した図解
画面を開いてまず目に入る4つ。上から順に、アイコン・名前・自己紹介・ハイライト。
  1. アイコン：丸く表示される画像。会社のロゴ、または商品・店舗の写真
  2. 名前（表示名）：アイコンのすぐ下に太字で出る行。自由に日本語が入れられる
  3. ユーザーネーム：@ から始まるID。URLにもなる部分
  4. 自己紹介文（プロフィール文）：数行の説明テキスト。リンクもここにまとまる
  5. ハイライト：ストーリーズを保存して常設できる、丸いアイコンの並び

このうち、手を入れる効果が大きいのは 2・4・5 です。順に見ていきましょう。

プロアカウントにしていますか？
企業として使うなら、設定からプロアカウント（ビジネス／クリエイター）に切り替えておくと、インサイト（分析）や連絡先ボタン、カテゴリ表示などが使えるようになります。無料で、いつでも切り替えられます。まだの方は、ここだけ先に済ませておくと後が楽です。

① 名前欄に「何屋か」を入れる

いちばん見落とされやすく、いちばん効きやすいのがここです。

名前欄は、会社名だけで埋めなくて大丈夫です。この欄には日本語が入りますし、Instagram内での検索の手がかりにもなると言われています。会社名だけだと、社名を知っている人にしか届きません。

やりたいこと：会社名の後ろに、何を扱っているか／どこにあるかを足す。

例（形だけ参考にしてください）：

ポイントは、自分たちの業界用語ではなく、お客さんが使う言葉で書くこと。社内で「表面処理」と呼んでいるものを、お客さんは「メッキ」と呼んでいるかもしれません。迷ったら、問い合わせのメールに書かれている言葉を見返すのが早いです。

なお、名前欄は変更できる回数や間隔に制限がかかることがあります。何度も試行錯誤するより、先に紙に書いて決めてから1回で入れるのがおすすめです。

② 自己紹介文は「誰に・何を・その先」の3行

自己紹介文には、それなりの文字数（150文字程度）が入ります。ただ、全部使い切る必要はありません。スマホでは最初の1〜2行しか見えないことも多いので、大事なことを先に置きます。

型はシンプルに、3行です。

1行目：誰のためのアカウントか
2行目：どんな投稿をしているか
3行目：見た人に次にしてほしいこと（or 実務的な情報）

例：

▶ 忙しい共働き家庭の、平日ごはんを楽にする道具の店
▶ 3分で作れるレシピと、洗いやすい調理器具の使い方を発信
▶ 商品のご相談はDMへ／オンラインストアはこちら↓

書くときのコツを3つだけ。

リンクの置き方

自己紹介文の下には、リンクを置けます。近ごろは複数のリンクを追加できるようになっていますが、置ける数や表示のされ方はアップデートで変わることがあるので、実際の上限はアプリの画面で確認してみてください。

置くリンクを選ぶときの考え方は、ひとつだけ。「今いちばん見てほしいページ」を先頭に置く。全部並べたくなりますが、選択肢が多いほど人は選ばなくなります。

SNS経由の成果を数字で見たい場合は、リンクにUTMパラメータを付けておくと後の集計が楽になります。やり方はSNSのUTM計測の基本｜流入元を正しく見分ける設定にまとめました。

③ ハイライトは「よく聞かれること」から5つまで

ハイライトは、ストーリーズを保存してプロフィールに常設できる機能です。24時間で消えるはずのストーリーズを、そのまま資産として残せるのが良いところ。

ここで一番よくあるつまずきが、「作りたいもの」から考えてしまうことです。そうすると、更新が止まって、古い情報だけが玄関に飾られたままになります。

おすすめは逆で、「お客さんによく聞かれること」から作る。

そのための作り方は、こうです。

  1. DM・電話・店頭でよく聞かれる質問を、思いつくまま10個書き出す（5分）
  2. 似たものをまとめて、上位5つに絞る
  3. その5つを、ハイライトの名前にする

よくある企業アカウントのハイライト構成（例）：

ハイライト名中身
はじめましてどんな会社／店か、何をしているか
商品主力商品の紹介、使い方
よくある質問送料、納期、サイズ、営業時間など
お客様の声感想の紹介（掲載許可を取ったもの）
アクセス場所、駐車場、行き方

ハイライトを作るときの、実務的な注意点

あなたへの影響

明日やること（3つだけ）

  1. 自社のプロフィールを、スマホで開いて上から3秒だけ見る（3分）

——「何のアカウントか」が3秒で分かるかを確かめます。分からなければ、名前欄から手を入れます

  1. 名前欄に「何屋か」を足す案を、紙に3つ書いて1つ選ぶ（10分）
  2. よく聞かれる質問を10個書き出し、上位5つをハイライト名にする（15分）

今日はここまでで十分です。ハイライトの中身は、明日から少しずつ入れていけば大丈夫。空の枠を作っておくだけでも、「次に何を撮ればいいか」がはっきりします。

チェックリスト

作業しながら確認できるように並べました。運用メモにコピーして使ってください。

まずここから（今日30分）

慣れてきたら足す

Instagramの画面構成や項目名は、アップデートで変わることがあります。見当たらない項目があったときは、Instagramの公式ヘルプで最新の名称をご確認ください。「昔と場所が違う」は、あなたの見落としではなく、単に仕様が変わっただけのことがほとんどです。

玄関を整えるのは、投稿を1本作るより静かで、確かな仕事

プロフィールを整える作業は、地味です。投稿と違って「いいね」がつくわけでもないし、社内で報告しても「へえ」で終わるかもしれません。

でも、ここはあなたのアカウントで唯一、全員が通る場所です。リールを見た人も、検索から来た人も、名刺のQRコードから来た人も、みんなここを通ります。そこを整えておくのは、これから出会う人全員に対して、先に手を打っておくということです。

そして何より、ここは毎日更新しなくていい場所でもあります。投稿は明日も明後日も求められますが、プロフィールは一度整えれば、しばらく黙って働き続けてくれます。ひとりで運用しているなら、なおさら、こういう「効きっぱなしになる仕事」を先にやっておく価値があります。

フォロワーが増えない日が続くと、自分の投稿がつまらないのかと思ってしまいますよね。でも、プロフィールを開いてもらえている時点で、投稿はちゃんと役目を果たしています。あとは、受け止める場所を整えるだけです。

今日30分。名前欄の1行から、はじめてみませんか。

整えたプロフィール画面をスマートフォンで確認し、手ごたえを感じて前向きな表情になっている企業SNS担当者の情景
数字の見方もあわせて整えたいときは、エンゲージメント率 計算機もどうぞ。企業SNS運用の実務ヒントは、メールでもお届けしています。よかったら受け取ってみてください。

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