まずここだけ（最低ライン）
- 最初の一文で「何について謝るか」をはっきり書いた
- 「〜な場合は」「〜かもしれませんが」など条件つき・推量の言葉を外した
- 言い訳や担当者個人への言及を先頭に置いていない
- 出す前に、決めておいた相手に一度見てもらった
できれば（落ち着いてから）
- 起きた事実を、盛らず・隠さず正直に書いた
- 分からない原因は「確認中」と書き、無理に断定していない
- 訂正が必要な情報（正しい価格・日付）が謝罪に埋もれていない
- 再発防止は、守れる範囲のことだけを書いた
- 結びは長い決意表明にせず、短くお詫びで閉じた
この内容は記事「企業SNSお詫び・謝罪文の書き方｜信頼を落とさない構成と例文」のチェックリストです。印刷してそのままお使いいただけます。 ／ 無料ツール一覧へ