FIELD NOTES FOR SOCIAL MEDIA STAFF

企業SNSノート

「中の人」をひとりで担う、企業SNS担当のための実務メディア

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炎上の兆候に早く気づくエゴサ習慣チェックリスト

全部そろえてから始める必要はありません。**まずは上の4つ**だけで動き出せます。

まずここだけ(最低ライン)

  • 毎朝、同じ時間に見る5分の枠を決めた
  • 見る場所を3つに絞った(通知/自社名検索/前日の投稿)
  • お客様が実際に使う呼び方でも検索している
  • 「この状態になったら人に言う」を1つ決めた

できれば(落ち着いてから)

  • コメント数・DM数の平常時の幅をメモしてある
  • 保存・シェアなど、通知に出ない反応も月1回は見ている
  • 報告先の1番目・2番目を名前で書いてある
  • 気になった投稿は時刻つきでスクショを残すと決めてある
  • 夜に検索しない(相談できない時間帯に一人で抱えない)と決めた
  • 週1回、その週に気づいたことを2〜3行だけ記録している

最後の「夜に検索しない」は、運用のためというより、あなたのための項目です。夜に見つけた不安は、朝まで大きくなり続けます。

一日の終わりにスマホを置き、肩の力を抜いて穏やかな表情で窓の外を眺める企業SNS担当者の明るい情景

この内容は記事「炎上の兆候に早く気づくエゴサ習慣|企業SNSのモニタリング設計」のチェックリストです。印刷してそのままお使いいただけます。 / 無料ツール一覧へ